O mySuite é um serviço online que oferece um pacote de soluções corporativas composto por seis módulos que permitem agilizar a comunicação tanto interna quanto e externa da sua empresa. Desta forma, é possível organizar o capital intelectual dos funcionários e colaboradores, padronizar tarefas e melhorar processos internos de forma inovadora. Com as soluções oferecidas pelo serviço, você pode aperfeiçoar o desempenho da empresa e aumentar a produtividade nas tarefas.
VERSÃO DE DEMONSTRAÇÃO
A versão que o Dowload.net.br lhe disponibiliza trata-se de um programa para testes. Você pode usar e verificar todas as funcionalidades do programa. Entretanto, o módulo de Chat não estará disponível, já que para acessar este recurso é necessário estar conectado ao serviço no seu formato original, ou seja, via navegador.
É necessária a inclusão de um nome de usuário e senha para acessar o programa. Por padrão, o login e senha são “demo”. Feito isto, você já esta pronto para conhecer o mySuite.
Interface perfeita
O sistema apresenta-se em uma interface que torna a utilização do serviço extremamente agradável. Como um bom recurso da Web 2.0, o usuário pode personalizar sua conta, escolhendo uma das 38 opções com temas variados e muito bem elaborados, abrangendo desde imagens de times de futebol até planos de fundo com desenhos animados ou modelos mais executivos.
A estruturação das informações é semelhante a do Office 2007. As opções são apresentadas em abas, sendo que existe uma Barra de Ferramentas com as características específicas para cada um destes recursos. A aba Principal é responsável pela personalização, bem como inclusão de clientes no sistema.
CONHEÇA MAIS SOBRE OS SEIS MÓDULOS DE MYSUITE
A seguir, você vai descobrir o que cada um dos módulos de mySuite podem lhe oferecer:
Gestão do Conhecimento
Atualmente, para se obter uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes, torna-se primordial fazer um bom gerenciamento dos documentos e das informações existentes nas empresas. As organizações que trabalham em um ambiente altamente dinâmico têm a necessidade da localização das informações certas e no momento certo.
A falta de uma informação relevante pode gerar o descontentamento de um cliente, bem como a perda de um projeto e conseqüentemente dos lucros provenientes dele. Entretanto, existem empresas que nunca fizeram um planejamento para a organização de seus documentos, deixando e até armazenando um conteúdo informacional desatualizado, sendo uma situação complicada de se administrar quando se trata de uma empresa com várias filiais espalhadas pelo país.
O módulo de Gestão do Conhecimento é um canal de compartilhamento e disseminação de informações corporativas entre os membros de uma equipe de trabalho. Ele é um centralizador de informações apresentado na forma de árvore do conhecimento, uma estrutura que possibilita uma visualização das informações criadas. Com isso pode-se transformar conhecimentos, até o momento, tácit
avançar ou retroceder nas mensagens. A opção Filtrar permite uma busca avançada pelos tickets armazenados.
A recuperação pode ser mediante o número do ticket, título, nome do cliente, usuário, departamento, data de abertura da solicitação, entre outros. Ainda existe a opção de Filtros pré-estabelecidos, que tornam as buscas ainda mais ágeis.
Com Help Desk a empresa pode obter relatórios e estatísticas de produtividade da empresa, ter segurança nas interações, padronização de respostas aos clientes e organização de prioridades de tickets. Já o cliente fica satisfeito com o atendimento veloz, oferecido com qualidade.
Comunicador Interno
O Comunicador Interno é um sistema de bate-papo com a troca de mensagens instantâneas entre os funcionários da empresa, possibilitando que eles se comuniquem em tempo real pela Internet. Esta comunicação é importante para a criação de redes de informação e comunicação entre os membros da equipe sem a necessidade de deslocamento físico.
Se a empresa possuir filiais espalhadas por todo o Brasil, o Comunicador Interno garante que as conversas sejam estabelecidas, diminuindo os gastos com ligações telefônicas para outros estados. Todas as conversas ficam armazenadas em um histórico para fins de auditorias, por exemplo.
Outro fator que torna o Comunicador Interno relevante é o fato de criar um ambiente realmente profissional, no qual os funcionários somente podem conversar com os demais funcionários também online no mySuite, garantindo que os objetivos da empresas sejam atingidos, evitando a dispersão ocasionada pelos demais mensageiros instantâneos durante o expediente de trabalho.
Atendimento Online
Se você trabalha em uma empresa de comércio eletrônico, por exemplo, um serviço de atendimento on-line torna-se extremamente importante, oferecendo um canal de comunicação instantâneo com clientes e obtendo sucesso no empreendimento. O recurso de Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores.
No caso de serviços de tele-atendimento, muitas vezes ocorre à transferência de um atendente para outro responsável por um determinado departamento. O Atendimento Online possibilita esta transferência de ligações entre os operadores, com as mensagens previamente gravadas, evitando a perda de tempo durante as respostas.
Gerenciamento de Tarefas
mySuite oferece um sistema para criação e delegação de tarefas. Você pode clicar na aba Módulos e escolher a opção Tarefas, bem como clicar no ícone, ao menu esquerdo, referente à opção. Desta forma, é possível criar tarefas novas e delegá-las para cada um dos funcionários ou colaboradores da empresa. Ainda é possível definir a prioridade de realização da tarefa, bem como agendar o prazo limite para a sua concretização.
O Gerenciador de Tarefas garante que os gerentes consigam enviar e delegar as atividades para os funcionários corretos, acompanhando a execução das tarefas. Os funcionários podem checar as pendências, bem como utilizar os botões de comando para avançar ou voltar entre as atividades enviadas.
mySuite proporciona um ambiente virtual excelente para o trabalho nas empresas, garantindo a comunicação instantânea entre os pare
Versão para testes de um serviço web repleto de soluções para os problemas de comunicação nas empresas.
mySuite 2.1
